Všeobecné obchodné podmienky

Obchodné podmienky elektronického obchodu

I. Úvod

1.1. Cestovná agentúra  Belinda Agency (ďalej ako CA) sprostredkuje predaj zájazdov organizovaných cestovnými kanceláriami (ďalej iba CK) v zmysle Zákona o zájazdoch, podmienkach podnikania cestovných kancelárií a cestovných agentúr. Predaj formou on-line zabezpečuje na stránke www.belindagency.sk.

1.2. CA spolupracuje len s osvedčenými  a renomovanými cestovnými kanceláriami, ktoré sú poistené v zmysle zákona č. 281/2001 pre prípad insolventnosti a úpadku. Spolupráca sa zakladá na podpísaní riadnych a platných Zmlúv o obchodnom zastúpení medzi CA a príslušnou CK.

1.3. K zájazdom predávaným cez CA sa viažu rovnaké ceny a podmienky ako u CK, ktorá daný zájazd organizuje. Pri sprostredkovaní komplexného cestovného poistenia k zájazdom sa dodržujú podmienky stanovené zmluvnou poisťovňou.

1.4. Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy vznikajúce medzi  CA ako sprostredkovateľom predaja  a zákazníkom(objednávateľom) ako kupujúcim pri objednaní zájazdu cez portál www.belindagency.sk.

II.  Predbežná objednávka a uzavretie zmluvy

2.1. Objednávka – po výbere konkrétneho zájazdu z platnej ponuky zastúpených CK objednávateľom, doplnení povinných údajov ako  je meno a priezvisko objednávateľa, počet účastníkov zájazdu, vek detí v deň návratu zo zájazdu, telefónne číslo a e-mailová adresa objednávateľa sa táto objednávka stáva predbežnou objednávkou. Túto objednávku zákazník (objednávateľ) zašle e-mailom, faxom alebo poštou na kontaktné údaje  CA Belinda Agency.  

2.2. Prijatie a spracovanie objednávky - po obdržaní objednávky a posúdení jej úplnosti a správnosti CA neodkladne potvrdí jej príjem na spracovanie spôsobom podľa pokynov objednávateľa, teda telefonicky, e-mailom alebo faxom. CA neplatné objednávky nevybavuje, napr. bez uvedenia správneho kontaktu na objednávateľa.

2.3. Na základe platnej objednávky CA uskutoční nezáväznú rezerváciu požadovaného zájazdu a oboznámi zákazníka s možnosťou uzavretia zmluvy o obstaraní zájazdu a dobou platnosti rezervácie. V prípade nejasnosti objednávky alebo v prípade, že požadovaný zájazd  nie je možný zrealizovať,  CA  kontaktuje zákazníka za účelom informovať ho a dohodnúť ďalší postup . V prípade neúspešnosti o kontaktovanie objednávateľa bude CA považovať objednávku za neplatnú a zájazd nezarezervuje.

2.4. Uzavretie zmluvy o obstaraní zájazdu – ak si zákazník praje uzavretie zmluvy o obstaraní zájazdu , CA Belinda Agency  mu vyhotoví a sprístupní  Zmluvu o obstaraní zájazdu s konečnou cenou zájazdu vrátane poistenia (v prípade nezáujmu o cestovné poistenie sa časť Poistenie škrtá),  na tlačive konkrétnej CK, cez ktorú si zákazník zájazd vybral a ktorá daný zájazd organizuje. Prílohu tvoria Všeobecné zmluvné podmienky (VZP) upravujúce zmluvu o obstaraní zájazdu a Všeobecné poistné podmienky upravujúce Poistnú zmluvu.

2.5. Pokiaľ zákazník(objednávateľ) so Zmluvou o obstaraní zájazdu súhlasí, podpíše ju a zašle na kontaktné údaje CA – faxom, e-mailom, poštou, osobne. Podpisom Zmluvy o obstaraní zájazdu a zaplatením požadovanej sumy sa objednávka stáva záväznou objednávkou a vzťahujú sa na ňu storno podmienky podľa Všeobecných zmluvných podmienok organizujúcej CK.  Termín a podmienky platby sú zákazníkovi  vopred oznámené pri potvrdení objednávky. Úhrada môže byť zrealizovaná prevodom na účet CA Belinda Agency: SLSP, a.s., č. ú. 0261617842/0900 alebo priamym vkladom na tento účet, platbou v hotovosti v pobočke CA – M.R. Štefánika 2, Topoľčany. Nezaplatením časti zájazdu alebo oneskorenou úhradou zákazník berie na vedomie, že CA má právo objednávku zrušiť.

III. Platobné podmienky

3.1. Pri objednaní zájazdu z ponuky zastúpených CK spravidla stačí uhradiť zálohu vo výške 20%-50% z celkovej sumy zájazdu. Doplatok za objednané služby stačí zrealizovať spravidla 46 dní pred odchodom na zájazd.

3.2. Pri vypísaní akcií – napr. Last moment alebo pri objednaní zájazdu do 1 mesiaca pred odchodom na zájazd je požadovaná 100% úhrada objednaného zájazdu.

3.3. Platby sa môžu realizovať:

a) Prevodom alebo priamym vkladom na účet: Slovenská sporiteľňa, a.s., pobočka Topoľčany, číslo účtu 0261617842/0900.
b) V hotovosti:  na adrese prevádzky Nám. M. R. Štefánika 2 (pasáž Milénium), 955 01 Topoľčany.
c) Pri platbe sa uvádza VS: číslo zmluvy.

IV. Osobné údaje

4.1. Zákazník vyhlasuje, že vyplnením a odoslaním záväznej objednávky alebo registrácie na portáli www.belindagency.sk  udeľuje CA v zmysle zák. č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov súhlas so spracovaním svojich osobných údajov  -  mena a priezviska, dátumu narodenia, RČ, adresy, apod.   CA  poskytuje získané osobné údaje výlučne CK organizujúcej zájazd a poisťovni.  Osobné údaje môže CA využiť aj na vlastné marketingové účely,  na odosielanie reklamných SMS správ a e-mailov, najmä ohľadne informácií o First moment a Last minute zájazdoch. Súhlas so spracovaním osobných údajov na uvedený účel udeľuje zákazník dobrovoľne na dobu neurčitú a zodpovedá za pravdivosť a aktuálnosť osobných údajov.

V. Cestovné doklady

5.1. Potrebné doklady (vouchery, letenky, a pod.) obdrží zákazník od Belinda agency alebo zastúpenej CK. Závisí od termínu a destinácie, v ktorej má zaplatený pobyt. Všetky doklady sú doručené najneskôr týždeň pred odjazdom (neplatí pri ultra last minute) s výnimkou dokladov (ako napr. letenky), ktoré môžu byť odovzdané až na letisku.

VI. Reklamačný poriadok

6.1. Belinda Agency je cestovnou agentúrou -  sprostredkovateľ predaja zájazdov,  takže podľa zákona nezodpovedá za služby poskytnuté cestovnou kanceláriou. Reklamácie na služby poskytnuté v rámci zakúpeného zájazdu sa riadia VZP organizujúcej CK. CA  nie je oprávnená vybaviť takéto reklamácie a po prijatí  reklamačného protokolu od zákazníka ich postupuje na vybavenie organizujúcej CK.

 6.2. Reklamácie a nároky ohľadom uzavretej Poistnej zmluvy rieši výlučne príslušná poisťovňa.

VII. Storno podmienky

7.1. Zákazník má právo stornovať objednaný zájazd nasledovne:

a) až do okamihu zloženia zálohy alebo podpisu zmluvy bez storno poplatkov.
b) neskôr už podľa storno podmienok príslušnej CK, u ktorej bol zájazd rezervovaný a zaplatený.